Услуги

Процесът на обслужване на клиенти се основава на поддържане на редовни контакти с различни групи клиенти, което спомага за изграждане и контрол на отношенията между компанията и клиента. Кол Сел БГ предлага постоянно наблюдение на качеството на изпълнение на обслужването, както и изготвяне на специализирани статистики и анализи, отчитащи резултатите от дейността, съобразени с изискванията на клиента.

  • Услуги с входящи обаждания

    Услуги с входящи обаждания

  • Гореща телефонна линия

    Сигнализиране за проблем с услуга или продукт 24/7/365

  • Техническа поддръжка

    Поддръжка на 1-во ниво по общи въпроси и проблеми

  • Телефон на потребителя

    Грижата за клиентите е основата на всеки бизнес

  • Телефон за обслужване на поръчки

    Регистрация и обработка на постъпващи поръчки по телефона

  • Back Office

    Информация за дейността, продуктите и услугите

  • Телефон за обслужване на промоционални игри, кампании и др.

    Информация и регистрация за участие в игри.

  • Виртуален офис

    Изнесени секретарски услуги

  • Услуги с изходящи обаждания

    Услуги с изходящи обаждания

  • Телемаркетингови услуги

    Обслужване на мероприятия, презентационни кампании и др.

  • Продажби по телефон

    Сделки от разстояние чрез телефонно обаждане

  • Видео маркетинг и видео реклама

    Работа с автоматизирана система за маркетинг и реклама.

  • Други услуги

    Разнообразие от допълнителни услуги

За CallCell

"Кол Сел БГ" EООД е телекомуникационна компания / кол център, създаден през 2016г.

Специализирани сме в извършването и подобряването на бизнес процеси от дейността на своите клиенти и партньори – аутсорсинг на бизнес процеси (ВРО) чрез използване на съвременен контактен център. Фирмата разполага с технологична среда, която позволява обслужване чрез различни комуникационни канали – телефон,SMS, e-mail, гласови съобщения и др., специализирани диалогови приложения, както и чрез уеб базирани приложения, което е основа за ефективно и качествено управление на отношенията с клиентите. В компанията работи екип от професионални оператори и супервайзори, които ежегодно преминават през различни обучения за осъвършенстване на уменията им.

Виж още
  • Телекомуникации

    Доказани решения за вашия телеком бизнес, които увеличават удовлетвореността на клиентите

  • Търговски вериги и онлайн магазини

    Необходими са много убеждения и упорит труд, за да се придобие нов клиент. Търговецът най-добре разбира това ...

  • Туризъм

    Пътуващите изискват качествено обслужване. Осигурете им го!

  • Здравеопазване

    Разширете обхвата на здравеопазването си до 24 часа на ден, 365 дни в годината

  • Правителствени организации

    Комуникационни решения за правителствени и местни държавни агенции

  • Хранително-вкусова промишленост

    Ние се грижим за лоялността към бранда

  • Логистика и транспорт

    Ефективните логистични услуги гарантират, че стоките се доставят навреме и клиентите остават доволни.

  • Комунални услуги

    Персонализирани услуги за доставчици на комунални услуги

Свържете се с нас
Намерете време за себе си

Нашите технологии

НАЙ–НОВИ ТЕХНОЛОГИИ, ПРИЛАГАНИ В НАШИТЕ ПРОЦЕДУРИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА БИЗНЕС ПРОЦЕСИ.

Виж още

АВТОМАТИЧНО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ НА РАЗГОВОРИТЕ